Kullandığımız fotoğraf ise son dönemdeki kontör reklamlarından birine ait. Dünya’nın en büyük nehri vb sorular sorularak, doğru cevabı bilene 100-200 kontör vaadediliyor. Eğer sözleşmeyi okumadan telefon numaranızı sisteme girer ve gelen SMS’i onaylarsanız, 100 kontör kazanmak için çok daha fazlasını harcamanız gerekiyor. Ayrıca sorunun doğru cevabı da fark etmiyor. İstediğiniz şıkkı işaretleyin. Sistem hepsini doğru kabul ediyor.

SİHİRLİ KELİME BEDAVA
Pazarlamanın en cezbedici kelimesi ‘bedava’� Bu kelimeyle birçok tüketici mağdur edilmekte. Özellikle internetin yaygın kullanımıyla birlikte cep telefonu sahibi yeni ergenlerin dikkatini çeken ‘Bedava kontör kazan’ ‘Soruyu bil 100 kontör senin olsun’ ‘Zeka yaşını ölç’ ‘Sevgini test et’ gibi sloganlar aldatmacadan öte gitmiyor. Temelde müzik/eğlence servisine abonelik için ortaya atılan bedava kontör tuzağı, bir servise abone olan kullanıcının belli bir dönem abone kalması ve belli miktarda melodi indirmesi sonucu kazanılabiliniyor. Yani 300 kontör harcadıktan sonra 100 kontör kazanabiliyorsunuz. Bir dönem televizyonda da yoğun bir biçimde yayınlanan bu tarz reklamlarla oluşan rant o kadar büyüdü ki, bu tarz reklamları yayınlayan webmasterlara bilgisayar, araba hediye ediliyor.

ONAY ŞİFRESİ İSTENİYOR AMA…
Aldatıcı reklamlar ve okunmayacak şekilde açılan sözleşmeler, ekranın altından hızla akan küçücük yazılar ile insanları abone yapan eğlence, logo, melodi servisleri GSM operatörlerinin alt yapısını kullanarak adeta soygun yapıyorlar. Kısa bir süre öncesine kadar, bu reklamlara tıkladığınızda açılan web sayfasındaki forma yazdığınız cep telefonu otomatik olarak eğlence servislerine üye kabul ediyordu. Herhangi bir kişi sizin telefon numaranızı yazabileceği gibi, servis hizmeti verenlerin de elde ettikleri telefon numaralarını abone yapabileceği iddiaları ortaya atılmıştı.

Son dönemde abonelik için onay şifresi zorunluluğu getirildi. Abonelik için daha önceden sadece cep telefon numarasını yeterli gören servisler şimdi şifre göndererek abonelik teyidi alıyor.

Ancak abonelik teyidi için gönderilen şifrede ‘Plazma tv, laptop kazandınız, hediyenizi almak içi şifreyi —- numaraya SMS gönderin’ diye bir mesaj gönderiliyor. GSM abonesi gelen şifreyi gönderdiğinde servise abone olmuş sayılıyor ve kontörleri düşmeye başlıyor. Vaat edilen hediyenin ise çekiliş sonucu verileceği duyuruluyor.

İPTAL ETTİRMEK AYRI BİR SORUN
Kontörlerinin düşmeye başladığını anladığında konuyu araştırıp bu tür servislere abone olduğunu fark eden tüketiciler aboneliği iptal ettirmek için çok daha zorlu bir süreç bekliyor. GSM operatörleri abonelik konusunda sorumluluk kabul etmezken, hizmet veren firmalara ulaşmak neredeyse imkansız. Ulaşıldığında ise türlü engeller çıkartılarak, abonenin iptali engelleniyor. Hatta aboneliğini iptal ettiremediği için kontörlü hattını atıp yeni hat alan tüketici sayısı azımsanmayacak kadar çok.

ŞİFRE ONAYININ ALTINDAKİ OYUN
Basit bir soru ile 100 kontör kazandınız denilerek cep telefonu sisteme girildiğinde, bir mesaj geldiğini belirten Koparan, “Esas dümen ve yasalmış gibi gösterme de bundan sonra başlıyor. Size sözüm ona bir şifre gönderiliyor ve sistem geri planda size aslında bir media (resim, logo, melodi ) paketi gönderiyor gibi gösterilerek bu sözleşme gönderilen şifre ile size teyit ettiriliyor. Hatta ve hatta o şifre ile birlikte ne vaatler geliyor. Oğluma gelen mesajda ise kontörden falan da bahsetmiyor. Öylesine abartılı ki, plazma tv sinden tutunda dizüstü bilgisayara kadar kazanabilirsiniz gibi uçuk şeylerden bahsedilip ne melodi indirmek için bu şifreyi onaylamanız gerekiyor deniliyor. Bu indirmenin bedeli hakkında bilgi veriliyor durum sadece bir hokkabazlıktan ibaret ve basit bir dümen”

Yukarıdaki şikayette adı geçen firmanın yanı sıra başka firmaların da bu tür içerikler sağladığı ve bu konuda yüzlerce şikayet olduğunu göreceksiniz. Hatta yukarıda adı geçen firmayla ilgili şikayetlerin yayınlandığı özel web siteleri bile var. İnsanlar siteye girip yaşadıkları sorunları ve çözüm yollarını paylaşıyorlar. Site kurucusunun bize gönderdiği birçok şikayet var. Ancak isim ve irtibat bilgisi olmadığı için o şikayetleri yayınlamıyoruz.

EZANI DA ALET EDİYORLAR
Cemalettin Aslımert ise, haber okuduğu sırada sayfamızda gördüğü bir reklama tıkladığında yaşadıklarını şöyle anlatıyor: “Ücretsiz beş vakit ezan sesini cebine indir yazısını gördüm bir iki dakikadan sonra ben de ezan sesini alayım dedim sonraları telefona ezan sesi gelmedi. Benim adıma üç adet kayıtlı telefon vardı. Üçü de faturalı, bir müddet sonra telefon faturası fazla gelmeye başladı. Ben bunu araştırayım sorayım derken bir iki ay geçti sonra Avea’ya telefon açtım görüştüğüm kişi, ‘bizle alakası yok Ringo denen bir müzik şirketi varmış ona üye olmuşsunuzdur’ dedi ‘yok ben üye olmadım dedim’ telefonunu verdi. Ben oraya telefon açtım ve karşımdaki bayan bana demesin mi ‘siz cebini ezan indirmişsiniz’.

HAKKINIZI ARAYIN
Ahmet Bekçibaşı, 2006 yılında cep telefonuna gelen bir mesajı okuduğu anda bir logo melodi servisine üye olduğunu öğrenir. Bilgisi ve isteği dışında gerçekleştirilen bu üyelikten nasıl kurtulduğunu forumlarda anlatan Bekçibaşı, konuyu Haber 7 okurlarıyla da paylaştı: “Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp çalınan kontörlerimin iadesini ve bir daha bu tür servislerden mesaj almak istemediğimi iadenin gerçekleşmemesi ve bu tür mesajların telefonuma gelmesi durumda hem yasal haklarımı kullanacağımı hem de telekomünikasyon üst kuruluna şikayette bulunacağıma dair ihtar çektim. Arası bir hafta geçmeden Vodafone kontörlerimi iade ettiğine dair müşteri hizmetlerinden bilgi aldım. Şunu unutmayın hiçbir firma internet üzerinden yada cep telefonuna gelen mesajlar üzerinden üyelik gerçekleştiremez. Özellikle belirmek istiyorum bu durumda olan arkadaşlar bağlı bulunduğu GSM operatörüne ihtar çeksin(dilekçe ile başvurmasıda yeterli) İade edilmemesi durumunda savcılığa ve telekomünikasyon üst kurumunun http://www.tk.gov.tr/tuketici/sikayetler_ve_oneriler/sikayet22.htm linkinden konu hakkında şikayetlerini iletebilirler.”

GSM FİRMALARI DA SORUMLUDUR
Aldatmalı kontör reklamları konusunda da bilgi veren Hançer, Reklam Kurulu’nun bu tür reklamları durdurma yetkisi bulunduğunu, taahhüt edilen ancak verilmeyen bir hediye var ise bunun ceza hukuku açısından dolandırıcılığa girdiğini belirti. Tü-Mer Başkan Vekili Hançer GSM firmalarının konuya ilişkin yükümlülüklerinin olduğunu şöyle açıkladı; “Diğer yandan bir GSM firmasının aboneliğini kullanarak dolandırılan ve bu GSM firmasıyla sözleşmesi olan firmaların neden olduğu zararlardan GSM firmaları da tüketiciye karşı müteselsilen sorumludur. Firmaya ulaşılabilir olması, aboneliğin GSM firması tarafından iptalinin mümkün olması gerekir. İptal talebini ilettiği halde aboneliğin devam ettirilip ücret tahakkuk ettirilmesi halinde tüketiciler tüketici sorunları hakem heyetlerine başvurabilir abonelği iptal ettirip haksız bedelleri talep edebilirler.”

Konuyu geçtiğimiz yıl gündeme getirdiklerini hatırlatan Faruk Hançer, şunlar kaydetti:

“Değişik adlar altında kampanyalar ve tarifeler düzenleyen firmalar bu kampanya koşullarını yeterince tüketiciye aksettirmemektedir. GSM Şirketleri; bu tarife, kampanya veya faturalandırmada çeşitli kalemler oluşturarak tüketicileri mağdur etmekte, yanıltıcı beyanlarla faturaları kabartmakta, kontörler düşmekte, ayıplı hizmet vererek tüketicisine “ayıp” etmektedir.”

Bu tür sorunların çözümü için Tüketici Sorunları Hakem Heyeti yoluyla isteyebileceği gibi idari açıdan denetim yapmak üzere Telekomünikasyon Kurumu’na adres gösteren Tü-Mer GSM firmalarının daha hassas olmaları gerektiğini vurguluyor.

Kaynak: (Haber 7)

• (-) Türkiye’de 3G yok!
• (-) iTunes, yani tekil şarkı veya albüm satın alma hizmeti Türkiye’de verilmiyor
• (-) 2 operatör de toplamda 1600YTL’nin üzerinde fiyat biçmiş. Değer mi? Eve veya arabaya girmek daha mantıklı değil mi?
• (-) Ses kalitesi ve kulaklığı harika.
• (-) MMS mesaj atma yok!
• (-) Başka operatöre ait sim kartla çalışmaz.
• (-) Türkçe menü yok!
• (+) Youtube’e kapalı olsa bile iPhone üzerinden ulaşmak mümkün!
• (-) Gerçekten hakkını vererek kullanırsanız pili 1 buçuk gün anca dayanıyor.
• (-) A2DP, yani stereo Bluetooth kulaklık desteği yok.
• (+) İçinde cep telefonu, browser, gmail ve ipod touch barındırıyor.
• (-) 2 yıl sonra hâlâ iPhone 3G kullanmak mı? Yani 2 yılda yeni iPhone(lar), Google G1(lar) çıksa bile devam.
• (-) İçinde gelen oyun yok! Almak veya yüklemek gerek
• (+) Geniş ve parlak bir ekrana sahip. Film izlemek çok ketifli.
• (-) Türkçe kullanım klavuzu yok
• (-) Kilitlendiğinde resetlemesi zor. Çoğu insan ne yapacağını bilmediğinden şarjının bitmesini bekliyor.
• (+) Okul ortamında hava atmak için ideal
• (-) Sim kart değiştirmek eziyet.
• (-) Hazırda Türkçe klavyesi yok!
• (-) Çıkarılabilir pili yok. 300-400 şarjdan sonra pili serviste fahiş fiyatlara değiştirmek gerek.
• (+) Safari ile harika web gezinimi sağlıyor.
• (-) Kopyala yapıştır özelliği yok!
• (-) iPhone aksesuarları da kendisi gibi pahalı. Kılıfından, bluetooth kulaklığına kadar.
• (-) Java ve Flash desteği yok. Java oyunları unutun!
• (+) Hızlı dokunmatik ekran
• (-) Sınırlı internet paketleri ile sunuluyor
• (-) Taslak mesaj yazılamıyor
• (-) 2 megapiksellik kamerası var, fakat video kaydı yapamıyor. Zoom yok, flaş yok. Çamur gibi fotoğraflar çekiyor.
• (-) Bluetooth üzerinden diğer aletlere içerik gönderilemiyor, Bluetooth sadece ve sadece kulaklık için kullanılabiliyor.
• (-) Hafıza kartı kullanılamıyor. Belleği arttırılamıyor
• (-) FM radyosu yok.
• (+) Jailbreak ile her türlü program yüklenebiliyor!
• (-) Türkiye satış fiyatına süper bir dizüstü bilgisayar alınır!
• (-) iTunes şarkılarını melodi olarak kullanmaya izin vermiyor.
• (-) SMS mesaj grupları oluşturulamıyor. Toplu mesaj göndermek işkence
• (-) Safari tek tabı yükleyebiliyor. Aynı anda birden fazla tabda site yüklemek mümkün değil
• (-) Sesli arama, sesli komut ve ses kayıt yok.
• (-) Miniminnacık telefonlar varken onların yanında kalas gibi kalıyor.
• (-) Telefonun içindeki mp3′ler melodi olarak kullanılamıyor.
  
• Sen de yolla!